経営学のカリスマ、ピーター・ドラッカーに「意図せざる成功」という言葉があります。創業して成功した会社は、当初の目論見とは異なる顧客の声に従い成功するケースが多いということです。 究極のペルソナマーケティング 椎名町の「エ … 続きを読む 顧客の声を聴け～おもしろマーケティング事例に学ぶ商売のヒント